Cybercrime Hilfe Deutschland

Was tun?

Die wichtigsten Maßnahmen nach einem möglichen Betrugsfall – ruhig, strukturiert und in sinnvoller Reihenfolge.

Bei unmittelbarer Gefahr: Rufen Sie den Polizeinotruf 110. Bei kompromittierten Bankzugängen kontaktieren Sie direkt Ihre Bank über eine selbst recherchierte Rufnummer.

1. Weitere Schäden begrenzen

Stoppen Sie neue Zahlungen. Sperren Sie betroffene Karten oder Zugänge und ändern Sie Passwörter von einem vertrauenswürdigen Gerät aus.

2. Zahlungsdienstleister kontaktieren

Nennen Sie Zeitpunkt, Betrag, Empfänger und Zahlungsweg. Fragen Sie nach den verfügbaren Möglichkeiten für Rückruf, Sperre oder Reklamation.

3. Unterlagen sichern

Löschen Sie keine Chats oder E-Mails. Fertigen Sie Kopien, Screenshots und einen chronologischen Ablauf an.

4. Anzeige erstatten

Wenden Sie sich an die zuständige Polizeidienststelle oder an die Onlinewache Ihres Bundeslandes. Nehmen Sie Ihre Dokumentation mit.

5. Folgekontakte kritisch prüfen

Nach einem Betrug melden sich häufig angebliche Rückholfirmen oder Behörden. Überweisen Sie keine Vorabgebühren.